Termos de Uso da Fine Retouch

Última atualização: 23/03/2025

Bem-vindo(a) à Fine Retouch! Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização de nossos serviços de edição de imagens. Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

1. Cadastro e Informações Pessoais

Para utilizar nossos serviços, o usuário deverá fornecer informações precisas e atualizadas, incluindo:

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Endereço;
  • CPF (para brasileiros);
  • Nome e site da empresa (se aplicável);
  • Arquivos de imagens a serem editados.

As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e não serão compartilhadas ou comercializadas com terceiros, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

2. Serviços Oferecidos

A Fine Retouch oferece serviços de edição profissional de imagens, incluindo ajustes de cores, remoção de imperfeições e retoques avançados, conforme as especificações do usuário no momento da solicitação do serviço.

3. Envio de Arquivos e Quantidade de Fotos

O usuário deverá enviar a quantidade exata de fotos correspondente ao plano ou pacote adquirido. Caso haja divergência entre o número de fotos enviadas e o número de fotos contratadas, a Fine Retouch poderá:

  • Solicitar a correção e envio do número correto de fotos;
  • Realizar cobrança adicional para edição de imagens excedentes, conforme valores vigentes na data da solicitação.

O prazo de entrega do serviço somente começará a ser contado após a regularização da quantidade de imagens enviadas.

4. Prazos e Entrega

A Fine Retouch se compromete a entregar os arquivos editados dentro do prazo estipulado no momento da contratação. Eventuais atrasos poderão ocorrer em situações excepcionais, como grande volume de pedidos ou problemas técnicos, sendo o usuário informado nesses casos.

A entrega dos arquivos será realizada digitalmente, por meio de link de download ou outra forma previamente acordada.

5. Política de Reembolso

A Fine Retouch não realiza reembolsos para serviços já prestados e imagens já entregues.

Os reembolsos serão possíveis apenas nos seguintes casos:

  • Desistência do serviço antes do início da edição, respeitando o prazo legal de 7 (sete) dias contados a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Cobranças indevidas ou pagamentos duplicados, mediante comprovação.

Solicitações de reembolso devem ser feitas pelo e-mail contato@fineretouch.com, e serão analisadas dentro de um prazo de até 7 dias úteis.

6. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

  • Fornecer informações corretas e atualizadas no cadastro;
  • Enviar imagens em formatos compatíveis e com qualidade adequada para edição;
  • Não enviar imagens de terceiros sem autorização ou conteúdos ilegais, ofensivos ou que infrinjam direitos autorais;
  • Realizar o pagamento dos serviços de acordo com os valores e prazos estipulados.

A Fine Retouch se reserva o direito de recusar serviços que violem as diretrizes acima.

7. Alterações nos Termos de Uso

A Fine Retouch poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em seus serviços ou exigências legais. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação.

8. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelo e-mail: contato@fineretouch.com.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.